5月1日，“地表最强周杰伦世界巡回演唱会”官方微博发文称，周杰伦在文字道歉后，觉得离开西安前有必要录一段道歉视频，表示“不应该这么冲动，说出这句话”。官博表示周杰伦亲自到安保指挥部，向这两天辛苦执勤的安保人员表示感谢，同时对昨晚的不当言语当面道歉。他本人向指挥部的领导递交了致歉信，并取得了安保指挥中心负责人的谅解。
腾讯娱乐讯 周杰伦30日晚在西安举行“地表最强”演唱会，期间，目睹一名演唱会保安将歌迷灯牌丢在地上，他连吼两次“你给我滚出去”。演唱会结束后，周杰伦通过公司道歉，表示自己不是有心的。